Buiten- 2e lijns supportmedewerker

Plaats: Veghel
Opleidingsniveau:  MBO niveau 4 - HBO
Uur per week: > 36 uur

Voor onze opdrachtgever in Veghel, een snelgroeiend én ambitieus ICT-bedrijf, zijn wij op zoek naar een Buiten - 2e lijn supportmedewerker. Onze klant is gespecialiseerd in software, hardware, communicatiemiddelen, internetoplossingen en cybercriminaliteit. Het bedrijf typeert zichzelf dan ook als full-service ICT dienstverlener. 

Wat ga je doen? 

De 2e lijns support (buitendienst) is verantwoordelijk voor het opleveren van hardware systemen op locatie, internet- en netwerkverbindingen, VoIP, datamigraties, mailmigraties, serverinstallaties (fysiek en cloud), werkplekbeheer, back-up oplossingen, beveiliging en monitoring. Daarnaast zorgt de 2e lijns support voor het oplossen van storingen op afstand of op locatie bij de klanten.

Als lid van dit team ben je verantwoordelijk voor met name de opleveringen van hardware op locaties bij de klanten, netwerkbeheer en het oplossen van storingen. Het kan zijn dat je zelf e.e.a. hierin intern hebt voorbereid, maar je kan ook het project extern opleveren wat je collega intern heeft voorbereid.

Hieronder een greep uit de taken en werkzaamheden: 

  • Je ondersteunt klanten bij problemen / vraagstukken op afstand, maar veelal op locatie bij de klant;
  • Je zorgt voor de oplevering op locatie. Dit is zowel op projectbasis als op storingsbasis;
  • Je werkt samen in projecten;
  • Je documenteert de gegevens van de klant op de juiste manier;
  • Je bent altijd op zoek naar passende ICT oplossingen voor de klanten;
  • Je kunt prioriteiten stellen en weet escalaties zo goed mogelijk op te pakken met je collega’s;
  • Je gaat vertrouwelijk en verantwoord om met (privacy)gevoelige informatie en bent altijd alert op het volgen van de bijbehorende procedures;
  • Je bent tevens productverantwoordelijk voor een besproken productgroep en zorgt ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen binnen jouw productgroep en zorgt dat je het team hierover adviseert en informeert. Je houdt je collega’s op de hoogte van de mogelijkheden binnen jouw productgroep;
  • Je houdt je kennis up to date.

Wat vragen wij van jou? 

  • Je hebt minimaal een opleiding MBO ICT beheer niveau 4 afgerond en eventueel aangevuld met een HBO opleiding ICT. Je hebt een goede kennis van Windows, Microsoft 365. Je hebt relevante werkervaring binnen de ICT;
  • Verder kan je een VOG aanleveren, ben je in het bezit van rijbewijs B en heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Herken jij jezelf in de volgende karaktereigenschappen? Klantvriendelijk, servicegericht, proactief, zelfstandig, teamplayer en communicatief vaardig. Dan pas jij heel goed in het team van onze opdrachtgever!

Wat krijg je terug van ons? 

  • Een afwisselende en uitdagende baan, waarbij eigen initiatief wordt gewaardeerd;
  • Werken in een dynamische omgeving samen met enthousiaste en flexibele collega’s;
  • Ruimte voor persoonlijke en vakinhoudelijke groei;
  • Een informele en professionele bedrijfscultuur;
  • Een markconform salaris met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

 

Salaris 

Marktconform. (Afhankelijk van leeftijd en ervaring).

 

Dienstverband 

Fulltime 

Yes! Is dit jouw nieuwe baan?

Gerelateerde vacatures

Webdeveloper

Gemert  |  > 36 uur|  ICT

Buiten- 2e lijns supportmedewerker

Veghel  |  > 36 uur|  ICT

Servicedesk medewerker ICT

Veghel  |  > 36 uur|  ICT

Assistent Accountmanager

Veghel  |  12 - 36 uur|  ICT
Copyright ©️ 2022 Alle rechten voorbehouden